La Ciudad es pionera en el país al incorporar inteligencia artificial a la Línea 144
La asistencia telefónica es clave para víctimas de violencia de género.
El último viernes 25 de noviembre fue el Día Mundial de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer. Y dentro de las múltiples actividades realizadas en ese marco, el Gobierno de la Ciudad realizó un anuncio importante. La Línea 144, que brinda asistencia telefónica a víctimas de violencia de género, incorporó inteligencia artificial, que permite tener un mayor control y reducir los tiempos de acción tras las denuncias.
El distrito porteño se convirtió en pionero en este asunto, ya que no hay antecedentes en el país de un organismo dedicado a la lucha contra la violencia de género que utilice de esta innovación tecnológica. Con la inteligencia artificial, detallaron funcionarios/as a cargo del área, se podrá reconocer la voz de la llamada entrante, identificar el grado de riesgo del caso de manera autónoma, alcanzando un mayor control, llevando a cabo un mejor seguimiento y una gestión más ágil de los casos críticos.
Asimismo, la inteligencia artificial también permite reducir los tiempos operativos, y transcribe en tiempo real, almacenando el texto para su posterior análisis y resguardo. Este cambio será utilizado no solo a la línea 144, sino también en los Centros Integrales de la Mujer (CIM) como el de la Comuna 12 con sede en Parque Sarmiento, donde también se reciben llamadas con denuncias.
La novedad se anunció en el marco de la efeméride mencionada, dentro de la cual, como informó este periódico, hubo actividades en la propia sede de la Comuna 12. En relación a la Línea 144, participaron del acto la ministra de Desarrollo Humano y Hábitat de la Ciudad, Maria Migliore; el secretario de Innovación y Transformación Digital, Diego Fernández; la directora general de la Mujer, Carolina Barone; la senadora nacional Guadalupe Tagliaferri; la secretaria para la Igualdad de Género de la Ciudad, Marisa Bircher; y la Directora de Asuntos Corporativos Públicos y Legales de Microsoft Argentina, Marina Bericua.
“En la Ciudad seguimos invirtiendo en herramientas concretas para combatir a fondo la violencia de género contra las mujeres. Hay mucho trabajo por hacer en donde hoy todavía hay injusticia y desigualdad. Las mujeres debemos seguir diciendo basta, y continuar trabajando para que la violencia deje de ser una realidad cotidiana y con esta medida nos acercamos más a esta lucha”, consideró Maria Migliore.
A su vez, Carolina Barone, a cargo de la Dirección General de la Mujer, destacó que esto se da en alianza con Microsoft. “Esto nos va a permitir reconocer, de manera inmediata, el nivel de riesgo a partir de los antecedentes y de su tono de voz. Además, identificar si la persona llamó anteriormente para tener acceso, en el acto, a su historial y evitar potenciales femicidios”, puntualizó.
Sobre la Línea 144
Gestionada por el Gobierno de la Ciudad, funciona las 24 horas, los 365 días del año garantizando así la cobertura permanente. Es una línea gratuita y confidencial de contención y asesoramiento tanto para mujeres que estén atravesando situaciones de violencia por motivos de género, como vecinos, familiares o conocidos de las mismas que llamen para asesorarse sobre su método de actuación para estas situaciones.
La línea es atendida por operadoras profesionales especializadas en la temática de violencia por motivos de género; tanto psicólogas, como abogadas y trabajadoras sociales.