Puntos Seguros en la Comuna 12: tecnología en las plazas, ¿una solución efectiva?
En medio del debate sobre la seguridad en el espacio público, la Comuna 12 suma nuevos “Puntos Seguros”, una serie de dispositivos tecnológicos instalados en plazas y parques que buscan facilitar el contacto directo con el 911 ante situaciones de emergencia. Aunque la iniciativa se presenta como una respuesta a la demanda vecinal por mayor protección, surgen preguntas sobre su efectividad real y su integración con otras políticas de seguridad.
Los Puntos Seguros son estructuras similares a tótems, equipadas con cámaras, micrófonos, sirenas y luces de advertencia. Según el gobierno porteño, están diseñadas para que cualquier persona pueda presionar un botón y generar una alerta inmediata al 911, que recibe imagen y sonido en tiempo real desde el lugar.
El sistema también graba lo ocurrido, lo que podría servir como prueba en casos de violencia, robos o accidentes. La promesa es una intervención más rápida y eficiente, pero la experiencia concreta de los usuarios aún está por verse: muchos vecinos aseguran no haber recibido información suficiente sobre su uso.
Las ubicaciones en Comuna 12
Los dispositivos fueron colocados en espacios verdes y zonas de tránsito habitual en los barrios de Saavedra, Villa Urquiza, Coghlan y Villa Pueyrredón. El criterio de instalación priorizó lugares con alta circulación peatonal, aunque no siempre coinciden con los puntos considerados “críticos” por los propios residentes.
Saavedra
Parque General Sarmiento (Crisólogo Larralde y Triunvirato)
Plaza Benjamín Vicuña Mackenna (Arias y Conesa)
Parque General Paz (Juan B. de la Salle y Aizpurúa)
Parque Saavedra (Av. García del Río y Conde)
Parque Sarmiento (Juan B. de la Salle y Balbín)
Plaza 1° de Marzo de 1948, conocida como “La Copita” (Ruiz Huidobro 4801-4817)
Villa Urquiza
Plaza Zapiola (Juramento y Donado)
Plaza Jorge Casal (Roosevelt y Triunvirato)
Coghlan
Parque de la Estación Coghlan (Franklin D. Roosevelt 36)
Plazoleta República Socialista de Vietnam (Av. Parque Roberto Goyeneche 3019-309)
Villa Pueyrredón
Plaza Leandro Alem (Artigas y Larsen)
Tecnología sí, pero con participación
Desde algunos sectores vecinales y organizaciones sociales se plantean dudas sobre la implementación de estos sistemas sin una instancia clara de participación o consulta previa. “La seguridad no se resuelve solo con botones o cámaras. Necesitamos presencia territorial, trabajo social y una escucha real del territorio”, señalan vecinos de Saavedra ante este medio.
También preocupa el mantenimiento a largo plazo: no hay información clara sobre protocolos de revisión, reparación o actualización de los dispositivos. Algunos vecinos ya reportaron fallas técnicas en puntos similares instalados en otras comunas.
Más control o más protección?
La incorporación de estos tótems abre un debate necesario: ¿la tecnología puede reemplazar políticas integrales de prevención? ¿Qué tipo de seguridad se construye cuando se privilegia el monitoreo por sobre el tejido comunitario?
Los Puntos Seguros pueden ser una herramienta útil, siempre que se integren en un enfoque más amplio que contemple la participación ciudadana, la equidad en el acceso a los servicios y el fortalecimiento de los vínculos barriales.
Por ahora, la novedad está puesta en escena. Lo que falta, tal vez, es escuchar más a quienes viven todos los días en esos espacios públicos.